新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に罹患された皆さまおよび関係者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。


この度、『HAKUBA ヤッホー！ FESTIVAL』、『白馬ノ音』の開催に向けて対策を講じて準備を進めてまいりましたが、新型コロナウイルスの感染拡大状況を踏まえ、検討を重ねた結果、ご来場になるお客様・出演者様・関係者様・運営スタッフの健康と安全を第一に考え、開催期間を、2020年10月3日（土）・10月4日（日）に延期いたします。今後、出演アーティストを追加していく予定ですが、現時点で確定している出演アーティスト情報については以下の通りになります。出演情報は特設サイトにて随時発表いたします。なお、既にチケットをご購入いただいたお客様はお手持ちのチケットで振替公演に、ご入場いただけます。別途お申し込みの必要はありません。


《10月3日（土）出演決定アーティスト》

片平里菜／吉田山田／ISEKI／DEPAPEPE／熊木杏里／and more!

※片平里菜は、当初2日目の5月24日（日）に出演予定でしたが、スケジュールの都合上1日目の10月3日（土）に出演いたします。


《10月4日（日）出演決定アーティスト》

スキマスイッチ／SURFACE／ISEKI／コレサワ／Czecho No Republic／and more!

※5月23日に出演を予定しておりました『K』、『大石昌良』、5月24日に出演を予定しておりました『キマグレン』はスケジュールの都合上、10月は出演キャンセルとなります。


《チケット再発売日について》

現在未定となっております。詳細が決定次第特設サイトにてお知らせさせていただきます。


《チケットの払い戻しについて》

10月の延期公演に都合がつかないお客様に関しましてはチケットの払い戻しを致します。以下内容を確認の上、お手続きをお願い致します。公演を楽しみにお待ちいただいておりましたお客様には誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。


【払い戻し方法】

お買い求めいただいたプレイガイドにて、払い戻しを致します。下記事項を確認の上、お手続きをお願い致します。購入プレイガイドにより払い戻し方法が異なりますので、ご注意ください。


【払い戻し期間】

2020年4月18日（土）10:00～2020年5月31日（日）23:59

※チケットぴあのみ6月30日(火)23:59まで



■ファンクラブ会員先行、プレオーダー先行、e+（イープラス）WEBサイトおよびFamiポートにてご購入されたお客様

払い戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法により異なります。払い戻し方法をご確認の上、お手続きください。https://eplus.jp/refund2/

＜お問合せ＞ イープラス　http://support.eplus.jp/


■ローソンチケットにてご購入されたお客様

https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

※チケット発券がお済みのお客様は、ご購入店舗またはチケットをお引取りいただいた同じ系列のコンビニ店舗（ローソンまたはミニストップ）での払戻となります。

※まだチケット発券がお済みでないお客様は、チケットを発券いただいた後、払い戻しのお手続きをお願いいたします。

※各種手数料を払い戻す際は、チケットと一緒に発行いたします【手数料券】が必要です。

＜お問合わせ＞

https://l-tike.com/contact/

※お問い合わせにつきまして、通常ローソンチケットインフォメーション受付にて下記電話番号で受付を行っておりますが、「緊急事態宣言」の発令に伴い以下の期間休止しております。

ご回答につきましては、通常よりお時間がかかることが想定されますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

通常時：ローソンチケットインフォメーション 0570-000-777 (11:00～18:00)

※自動音声のご案内の後、オペレーター対応のお電話をご案内致します。

休止期間　2020年4月8日(水)～2020年5月10日(日)

※今後の状況を鑑みながら慎重に判断し、期間を変更する場合があります。


■チケットぴあにてご購入されたお客様

チケットを持参の上、ご購入した（引き換えされた）各店舗（ぴあ店舗・セブン-イレブン・ファミリーマート）にて払い戻しを行ってください。（券面の左下に店舗名が記載されています。）

※セブン-イレブンは発券翌日10:00以降より受付開始となりますのでご注意ください。

※券面の左下店舗名「ぴあステーション【店舗名】」記載のお客様は、各記載のぴあ店舗もしくはチケットぴあ「チケットメールセンター」へ郵送頂き払戻受付となりますのでご注意ください。

※ぴあ店舗は4/8（水）～5/6（水）まで全店休業となります。今後の状況により期間を変更する場合がございます。その際はお手数おかけしますがご郵送での払戻受付でご対応させて頂きます。

ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ受付期間内必着でチケットをご郵送ください。

※郵送の場合は必着

Cloak格納中のチケットに関しては、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、下記詳細URLをご確認の上、記載の手順にて払い戻し手続きを行ってください。


詳細は下記URLにてご確認ください。

http://t.pia.jp/guide/refund.jsp#paid


お問い合わせ窓口＜チケットぴあ 0570-02-9111＞は休止いたします。

※お問い合わせの際は、ヘルプページhttp://t.pia.jp/help/index.jspの「よくある質問」よりお願いいたします。